1. Az ÁSZF hatálya
1.1. Jelen általános szerződési
feltételek (a továbbiakban ÁSZF) célja, hogy a ODISYS Kereskedelmi és
Szolgáltató Betéti Társaság (székhely: 2724 Újlengyel, Határ út 12.;
cégjegyzékszám: 13-06-068189; adószám: 21509975-2-13), mint a Shop.odisys.hu
webáruház üzemeltetője, mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) és a Shop.odisys.hu
webáruházon keresztül vásárlást lebonyolító vevők (a továbbiakban: Vevő) és az
oldalra látogató felhasználók (a továbbiakban: Felhasználó) jogait és
kötelezettségeit általánosan, keret jelleggel szabályozza.
1.2. A Vevő rendelésének leadásával,
illetőleg az oldalra történő regisztrációjával, mint ráutaló magatartással a
szerződés a Felek között létrejön a jelen ÁSZF alapján. Felek között létrejövő
ÁSZF nem kerül iktatásra, az a Shop.odisys.hu/Aszf.pdf oldalon keresztül
tekinthető meg és tölthető le. Egyébiránt Vevő / Felhasználó a rendelése
véglegesítésével, illetőleg regisztrációja megerősítésével az ÁSZF-ben
foglaltakat minden további jognyilatkozat megtétele nélkül magára nézve
kötelezőnek ismeri el. Erre tekintettel Szolgáltató felhívja a Vevő /
Felhasználó figyelmét, hogy a későbbi problémák elkerülése végett az elfogadás
előtt figyelmesen olvassa el a Használati feltételeket, illetőleg amennyiben
kérdései, fenntartásai vannak, úgy azokat a Használati feltételek elfogadása
előtt tisztázza az Ügyfélszolgálattal (az ügyfélszolgálat elérhetősége a 9.
pontban került rögzítésre).
1.3. A jelen ÁSZF 2020.07.01.
napjától hatályos és határozatlan időre szól.
1.4. Az ÁSZF nyelve: magyar.
2. Szerződő felek
2.1. Szolgáltatói adatok:
2.1.1. Cégnév: ODISYS Kereskedelmi és Szolgáltató
Betéti Társaság
Rövidített elnevezés: ODISYS Bt.
Székhelye: 2724 Újlengyel, Határ út 12.
Telephely: 6000 Kecskemét, Könyves Kálmán körút 109
Cégjegyzékszáma: 13-06-068189
Adószáma: 21509975-2-13
Képviseli: Hernek Zoltán, Ügyvezető (önálló cégjegyzésre jogosult)
E-mail cím: info@odisys.hu / it@ odisys.hu
Telefonszám: +36 76 507 814
2.1.2. Tárhelyszolgáltató adatai:
Cégnév: MEDIACENTER HUNGARY
Informatikai, Szolgáltató és Üzemeltető Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített elnevezés: MEDIACENTER HUNGARY Kft.
Cégjegyzékszáma: 03-09-114492
Adószáma: 13922546-2-03
Képviseli: Kővári János Ádám, Ügyvezető (önálló cégjegyzésre jogosult)
E-mail cím: mediacenter@mediacenter.hu
Telefonszám: +36 76 575 023
2.2. Vevő:
Az a fogyasztónak vagy vállalkozásnak minősülő személy, aki a Shop.odisys.hu
weboldalon keresztül vásárlást bonyolít le, így különösen, de nem kizárólagosam
megrendelést eszközöl, szállítási szolgáltatást vesz igénybe.
2.3./ Felek
A jelen ÁSZF alkalmazása során Felek alatt a Szolgáltató és a Vevő /
Felhasználó értendő.
3./ Értelmező rendelkezések
ÁSZF: általános szerződési
feltételek.
Békéltető testületi eljárás: olyan
eljárás, amelynek célja a fogyasztó és a gazdálkodó szervezet közötti vitás ügy
(fogyasztói jogvita) egyezségen alapuló rendezésének megkísérlése, ennek eredménytelensége
esetén pedig az ügy eldöntése a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerű
érvényesítésének biztosítása érdekében. Békéltető testületi eljárás
lefolytatásának időtartama: az eljárás a megindulását követő hatvan napon belül
befejeződik. Indokolt esetben ezt a határidőt a testület elnöke legfeljebb
harminc nappal meghosszabbíthatja. Békéltető testület illetékessége (melyik
békéltető testületnél kell megindítania az eljárást a fogyasztónak): az
eljárásra az a békéltető testület illetékes, amelynek területén a fogyasztó
lakóhelye vagy tartózkodási helye található. Ha ez külföldön van, az
illetékességet a panasszal érintett gazdálkodó szervezet vagy az annak
képviseletére hivatott szerv székhelye alapítja meg. A fogyasztó a kérelmet a
szerződés teljesítésének helye szerint illetékes testületnél is benyújthatja.
Cache tárolás: az átmeneti
információtároló elemeket jelenti, melyek célja az információ-hozzáférés
gyorsítása. A gyorsítás egyszerűen azon alapul, hogy a gyorsítótár gyorsabb
tárolóelem, mint a hozzá kapcsolt, gyorsítandó működésű elemek, így, ha ezen
területek tartalma korábban már bekerült a gyorsítótárba (mert már
valaki/valami hivatkozott rá korábban), az ilyen adatokat nem a lassú működésű
területről, hanem a gyors cache tárolóból lehet előhívni.
Cookie (süti): egy információcsomag,
amelyet a szerver küld a böngészőnek, majd a böngésző visszaküld a szervernek
minden, a szerver felé irányított kérés alkalmával. A sütiket maga a web
szerver hozza létre a böngésző segítségével a felhasználó gépén, ahol azok egy
elkülönített könyvtárban kerülnek tárolásra.
Elállási jog: a távollevők között
(pl. interneten) megkötött szerződéstől a fogyasztó és a vállalkozás közötti
szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
felhatalmazása alapján a fogyasztónak minősölő Vevő egyoldalúan visszaléphet és
a termék visszaküldése esetén követelheti a kereskedőtől az általa kifizetett
összeg visszatérítését. Az elállási jog kompenzálja azt, hogy a vásárlás előtt
Vevőnek nem volt lehetősége a termék megvizsgálására, kipróbálására, illetve
üzembe helyezésére. Termék megrendelése esetén a termék átvételétől, számítandó
az elállási határidő. Vevő az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és
a termék megérkezésének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Egyébiránt
Vevő a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül élhet az elállási
jogával.
Frame technika: A keretes - frame-es
- szerkezet lényege, hogy az oldal nem egy HTML fájlból áll, hanem egyrészt egy
ún. FRAMESET oldalból, amely meghatározza, hogy az oldal milyen keretekre van
felosztva, illetve, hogy ezekben a keretekben melyik HTML fájlok kerülnek
megjelenítésre, másrészt magukból a kertetekben megjelenítendő HTML fájlokból.
A keretes szerkezet előnye, hogy használata során az oldal készítője
meghatározhatja, hogy pl. a menükeretben való kattintáskor a tartalom a fő
keretbe töltődjön be. Így a menükeret tartalmának nem kell újra
betöltődnie.
Felhasználó: az a fogyasztónak vagy vállalkozásnak minősülő személy, aki a Shop.odisys.hu
weboldalon böngészik, regisztrál.
Fogyasztó: a szakmája, önálló
foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Hibás teljesítés: A kötelezett
hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a
szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem
teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés
időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie
kellett.
Hibás teljesítési vélelem: Fogyasztó
és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni
kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert
hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog
természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Hiperlink: más néven hiperhivatkozás
egy ugrópont, kapocs, a hiperszöveges és a hipermediális rendszerek elemeit,
objektumait összekötő eszköz.
Info tv.: az információs
önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII.
törvény.
Jótállás: A köznyelvben
garancia. Aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal vagy jogszabály
alapján jótállásra köteles, a jótállás időtartama alatt a jótállást
keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint
köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettség
alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Jótállás
esetén a vélelem tehát a teljesítés hibája mellett szól, azaz a bizonyítási
teher megfordul, és a kötelezettnek kell bebizonyítania, hogy a hiba oka a
teljesítés után keletkezett. Ha a jótállási időn belül a szolgáltatás hibája
jelentkezik, a jogosultnak nem kell bizonyítania, hogy a hiba oka a szolgáltatásban
a teljesítéskor már benne volt, hanem a vélelem a hibás teljesítés mellett
szól. A kötelezett a jótállás időtartama alatt - a jognyilatkozatban vagy a
jogszabályban foglalt feltételek szerint - a hibás teljesítésért, mint
szerződésszegésért köteles helytállni.
Kellékszavatosság:
Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint:
a) kijavítást vagy kicserélést
igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése
lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik kellékszavatossági igény
teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne,
figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a
szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak
okozott érdeksérelmet; VAGY
b) az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja
vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a
kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget
tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke
megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A jogosult a választott
kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget
köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott
okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. A jogosult a hiba felfedezése
után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni. Fogyasztó és
vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két
hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés
késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.
Egyébiránt szavatosság esetén a
hibátlan teljesítés a vélelem: azaz a jogosultnak kell bebizonyítani, hogy a
teljesítéskor a szolgáltatás hibás volt. A jogosult kellékszavatossági igénye a
teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Fogyasztó és
vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a
teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
NAIH: Nemzeti Adatvédelmi- és
Információszabadság Hatóság.
Ptk.: a Polgári Törvénykönyvről
szóló 2013. évi V. törvény.
Távollévők között kötött szerződés:
olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy
szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek
egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése
érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé
tévő eszközt alkalmaznak;
Távollévők közötti kommunikációt
lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében -
szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen
eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél,
a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a
telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz;
Termék: Shop.odisys.hu weboldalon
eladásra kínált termékek összessége. Szolgáltató a termékek változtatási jogát
fenntartja.
Termékszavatosság: Vállalkozás által
fogyasztónak eladott ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti
a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő
határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a
terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a
gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek,
vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Gyártónak minősül a termék
előállítója és forgalmazója.
A gyártó mentesül a
termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy
A fogyasztó a hiba felfedezése után
késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől
számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell
tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
A gyártót a termékszavatosság az
adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli.
E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti
tevékenysége körében eljáró személy.
Vevő: az a fogyasztónak vagy
vállalkozásnak minősülő személy, aki a Shop.odisys.hu weboldalon keresztül
vásárlást bonyolít le. A Vevő egyben Felhasználónak is minősül.
4. Az ÁSZF módosításának szabályai
4.1. A Szolgáltató jogosult a jelen
ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításokat a hatályba lépésüket megelőzően
legalább 15 nappal köteles az 1.2./ pontban megjelölt weboldalon közzétenni.
5. Használatra vonatkozó engedélyek és korlátozások
5.1. Engedélyek:
Szolgáltató bárki számára
engedélyezi, hogy Webáruházának tartalmát megtekinthesse. Létrehozhat és a
weben elhelyezhet a Szolgáltató Webáruházára mutató hiperlinket, a hiperlink
felirataként a nevet külön engedély nélkül használhatja. Mindazonáltal Szolgáltató
fenntartja jogát, hogy a fenti engedélyeket egyes esetekben indoklás nélkül
visszavonja, vagy korlátozza.
5.2. Korlátozások:
A Szolgáltató Webáruházán található
összes adat, leírás, tájékoztató szöveg, kép, valamint az oldal grafikai és
technikai szerkezete, funkcióinak megvalósítási módja, az ezen oldalakon
látható formában Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik. A Szolgáltató nem
engedélyezi a tartalom elmentését (kivéve átmeneti un. cache tárolóba),
módosítását, elemzését, egészének, vagy egyes elemeinek felhasználását. Nem
engedélyezi terméklistájának, árainak manuális, vagy programozott kigyűjtését,
felhasználását. Nem engedélyezi a Webáruház, vagy annak részeinek beágyazását
weboldalba, például un. frame technika használatával. Az Internet használók
szándékos félrevezetésére és a védjegyekkel való rosszindulatú visszaélésre
irányuló szándéknak tekinti és ezért nem engedélyezi a Szolgáltató
védjegyoltalom alatt álló neveinek weboldalba való beillesztését rejtett
formában, például un. meta tag-ben.
5.3. A Felhasználókra vonatkozó
rendelkezések:
A Szolgáltató webáruházának
használata során Felhasználó felelős a regisztráció során általa választott
felhasználónév és jelszó bizalmas kezeléséért, felelős a számítógépéhez való
hozzáférés korlátozásáért, továbbá elfogadja, hogy felelős minden olyan
tevékenységért, amely a felhasználónevének és jelszavának használatával a
Szolgáltató webáruházában bekövetkezik. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy
indoklás nélkül felhasználót töröljön, vagy használatát felfüggessze,
különösen, de nem kizárólagosan, ha a regisztráció során megadott adatok
valódiságához kétség fér és / vagy azok értelmezhetetlenek, és / vagy
amennyiben a jelen használati feltételek megsértése vélelmezhető.
6. Termék információk
6.1. Az ajánlott áruk eladása a
készlet erejéig történik. A Szolgáltató a legnagyobb elvárható gondossággal jár
el a termékinformációk megadása során, ugyanakkor nem vállal garanciát arra
vonatkozóan, hogy minden termékinformáció aktuális, pontos, hiba és
hiánymentes. A Szolgáltató fenntartja a jogot a termékre vonatkozó információk
megváltoztatására. Mindazonáltal Szolgáltató felhívja a Vevő / Felhasználó
figyelmét, hogy a termékekkel kapcsolatos kérdések esetén forduljon az
Ügyfélszolgálathoz.
6.2. Szolgáltató rögzíti, hogy
meghibásodott termék esetén a garancialevélben található szervizek
bármelyikében személyesen, vagy telefonon tájékoztatják Vevőt a teendőkről,
illetve Vevő a Szolgáltató elérhetőségei valamelyikén is tájékoztatást
kaphat.
7. Árakkal és fizetéssel kapcsolatos információk
7.1. A Szolgáltató Webáruházában a
termékek és szolgáltatások feltüntetett ára nettóban értendő, azaz nem
tartalmazza az ÁFA-t. Ugyanakkor a termékek vételára nem tartalmazza a
kiszállítás költségét (a szállítási költségekről a weboldalon az Információknál
a Szállítási információk menüpont alatt tájékozódhat: https://shop.odisys.hu/szallitas).
A Szolgáltató az ár változtatás
jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel
egyidejűleg lép hatályba. Az árak a megrendelés során kerülnek véglegesítésre.
A kosárba helyezés még nem jelent megrendelést, amennyiben Vevő korábban
kosarába helyezett egy terméket, amelynek ára időközben megváltozott,
lehetősége van azt kosarából törölni, vagy a megváltozott áron megrendelni.
Amennyiben a Szolgáltató minden
gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a
nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy
becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő
"0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem
köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron
történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási
szándékától.
A termékek ára magyar forintban (Ft)
kerül feltüntetésre.
7.2. Fizetési módok:
Szolgáltató a Vevőnek leginkább
megfelelő fizetési mód választását is biztosítja. Így Vevő az alábbi fizetési
módok közül választhat:
Mindazonáltal Szolgáltató fenntartja
magának a jogot, hogy a megrendelés összegének nagyságától függően egyes fizetési
módok alkalmazását korlátozza.
7.2.1. A termékek esetleges
szállítási és csomagolási költségét Szolgáltató a megrendelés során feltünteti.
7.2.3. Vevő a banki átutaláshoz
szükséges adatok megadásakor köteles megbizonyosodni arról, hogy az adatok helyesen
kerültek feltüntetésre, illetőleg a kosarában a ténylegesen megvásárolni kívánt
termékek kerültek elhelyezésre, a ténylegesen megrendelni kívánt
darabszámban.
7.2.4. Vevő a számla összegét az
alábbi számlaszámra történő befizetéssel tudja kiegyenlíteni:
ODISYS Bt.
Budapest Bank Zrt.
10104167-40663300-01005309
7.2.5. Szolgáltató a termék
kiszállítását csak és kizárólag akkor indítja meg, amikor a rendelés
ellenértéke a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra került.
8. Rendeléssel kapcsolatos információk
8.1. A rendelés menete:
8.1.1. Vevő a bevásárlókosár
szimbólumra történő kattintással tudja a kosárba helyezni a kiválasztott
terméket / termékeket, illetőleg a kosárra kattintva a bevásárlókosár ikon
segítségével tekintheti meg rendelését és állíthatja be az egyes termékek
kívánt mennyiségét. Vevőnek lehetősége van továbbá kupon, utalvány beváltására,
illetve a szállítási díj előzetes kalkulációjára is.
Amennyiben Vevő a kosarába helyezett
termékeken módosítani kíván, úgy az arra alkalmas ikonok segítségével ezt
megteheti, illetve a termékeket böngészve további termékeket adhat
vásárlásához.
Ha Vevő a terméket beleteszi a
kosarába, az nem jelenti azt, hogy ezt a terméket rezerválja vagy hogy a termék
a rendelkezésére áll. A termék tehát a kosárba helyezéssel továbbra is elérhető
más Vevő számára is, így előfordulhat, hogy a termék elfogy, mielőtt még Vevő
befejezte volna a vásárlást, annak ellenére, hogy rendelkezésre állt, amikor
beletette a kosarába.
Vevő a rendelés befejezése esetén a
pénztár gomb segítségével tud tovább lépni. Ekkor lehetősége nyílik belépni,
vagy pedig új felhasználói fiókot létrehozni, vagy rendelését regisztráció
nélkül leadni.
Vevő az ezután következő űrlapok
segítségével adhatja meg számlázási, illetve szállítási adatait, majd véglegesítheti
rendelését, amelyről email-ben értesítést kap. Szolgáltató tehát Biztosítja
Vevő számára, hogy a szállítási címtől eltérő számlázási címet is megadhasson
(a számlát minden esetben a megrendelt termékkel együtt a szállítási címre
kézbesítve).
8.1.2. A megrendelések feldolgozása
nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt
időpontokon kívül is van lehetőség megrendelés leadására, amennyiben azonban az
a munkaidő lejárta után történik, a megrendelés csak az azt követő munkanapon
kerül feldolgozásra.
8.1.3. A Vevő által elküldött
ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus
visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a Vevő
részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vevő által a vásárlás, vagy a
regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási
információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt
termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási
költséget és a fizetendő végösszeget. Ez a visszaigazoló email kizárólag
tájékoztatja a Vevőt arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz
megérkezett.
8.1.4. A visszaigazoló e-mail a
Szolgáltató részéről a Vevő által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel
érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és a Vevő között.
A Vevő mentesül az ajánlati
kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg
Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.
Ha a Vevő rendelését már elküldte a
Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő
adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé.
8.1.5. A megrendelés elektronikus
úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Ptk., az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak
irányadók. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és
szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács
2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
8.1.6. Általános teljesítési
határidő, a visszaigazolástól számított 1-2, de maximum 3 munkanap, de
amennyiben a teljesítés ennél több időt venne igénybe, úgy Szolgáltató
haladéktalanul, e-mail útján értesíti Vevőt. Mindazonáltal Szolgáltató a
megrendelés beérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés
szerinti teljesítésre.
8.1.7. Ha Szolgáltató a szerződésben
vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott
termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Vevőt haladéktalanul tájékoztatni,
valamint Vevő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc
napon belül visszatéríteni.
8.1.8. A Szolgáltató fenntartja
magának a jogot, hogy a megrendelés teljesítését indoklás nélkül felfüggessze,
vagy a megrendelést törölje. A megrendelése visszavonását Vevő Szolgáltató
ügyfélszolgálatánál kezdeményezheti. A Szolgáltató csak Magyarország területére
postázza megrendelését. Egyéb esetben Vevő Szolgáltató ügyfélszolgálatán
keresztül intézheti Európa bármely országába irányuló megrendeléseit.
8.1.9. Egyébiránt Szolgáltató Vevőt
a rendelés folyamatairól (beérkezett / folyamatban / számlázva /
termékbeérkezésre vár / futárnak átadva / befejezett) e-mail útján értesíti.
Ugyanakkor a rendelés állapotát Felhasználó a weboldalon, a felhasználói
fiókjába belépve is nyomon követheti.
8.2. Szállítás:
A megrendelt termék kiszállítását a
Szolgáltató partnere a Magyar Posta Zrt. (MPL) végzi. Mindazonáltal Szolgáltató
munkatársai minden tőlük elvárhatót megtesznek annak érdekében, hogy a termék
adatlapján feltüntetett szállítási határidőket megtartsák. Több termék
rendelése esetén ugyanakkor a hosszabb szállítási határidő tekintendő
mérvadónak. Kérdés esetén Vevő jogosult az Ügyfélszolgálathoz fordulni.
A szállítási határidő 1-30 munkanap,
tekintettel a termék elérhetőségére, vagy külső raktárról történő beszerzésre.
Amennyiben nincs raktáron valamennyi megrendelt termék, Szolgáltató e-mail
útján felveszi a Vevővel a kapcsolatot és lehetőséget biztosít rész-szállítmány
igénybevételére, amennyiben a hiányzó termék beérkezése 3 munkanapon túl
várható.
A szállítási díjat kollégáink minden
esetben a megrendelés visszaigazolása előtt közlik a vásárlóval, melynek elfogadásával érvényesíthető a megrendelés.
Ha a megrendelt termék a későbbiekben már nem áll rendelkezésre beszállítói okból adódóan, Szolgáltató a Vevőt erről haladéktalanul tájékoztatja és az előre kifizetett ellenértéket visszautalja a Vevő részére, a tájékoztatást követően legkésőbb 3 napon belül.
Cégünknél a vásárlók kiszolgálása több csatornán történik, így előfordulhat, hogy egyes termékek már nincsenek raktáron, bár webáruházunk ezt jelzi. Az adatszinkronizáció napi szintű, ezért előfordulhat, hogy a webáruházban készleten lévőnek jelzett termék többé már nem elérhető kínálatunkban. A rendelés leadását követően az ügyfeleket tájékoztatjuk megrendelésük teljeíhetőségéről, melyet a vásárló ennek függvényében visszaigazolhat vagy elutasíhat.
8.3. A visszatérítéssel kapcsolatos
rendelkezések
8.3.1. Amennyiben Vevő a terméket a
termék kézhezvételétől számított 14 napon belül sértetlenül, bontatlanul
visszaküldi, a termék vételárát Szolgáltató visszafizeti Vevő részére
beérkezéstől számított 14 napon belül, a szállítás költségei azonban Vevőt
terhelik. A Szolgáltatót az általa forgalmazott termékekre a fogyasztók
esetében az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezései értelmében 1 év
jótállási idő terheli, fogyasztónak nem minősülő Vevők esetén pedig 6 hónap
jótállási időt vállal.
8.3.2. Fogyasztói Elállás esetén
Szolgáltató a Vevőnek visszajáró összeget a Vevő által igénybe vett fizetési
móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése
alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a
fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Szolgáltató
mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg a Vevő a terméket
vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt
visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Vevő nem jogosult elállási jogát
gyakorolni, ha a terméket megrongálta, illetve abban kárt tett.
Ha Vevő elállási jogával élni kíván,
elállási szándékát tartalmazó egyértelmű, címzett jognyilatkozatát köteles
eljuttatni az alábbi címek egyikére:
Nem illeti meg az elállás joga
Fogyasztót különösen, de nem kizárólagosan az alábbi termékek vonatkozásában:
8.4. Kifogások megtételével,
probléma kezelésével kapcsolatos rendelkezések:
8.4.1. Amennyiben a fogyasztónak
minősölő Vevő a problémát Szolgáltatóval folytatott egyeztetést követően
rendezni nem tudja, úgy jogosult eljárást kezdeményezi a békéltető testületnél.
A békéltető testület eljárása tehát a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet
formanyomtatványon kell benyújtani, mely tartalmazza:
8.4.2. A kérelemhez csatolni kell
azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a
fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli
nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó
rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az egyeztetés megkísérléséről. Ha
a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a
meghatalmazást. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban
benyújtani.
8.4.3. A Szolgáltató székhelye
szerint illetékes Békéltető Testület:
Pest Megyei Békéltető Testület.
8.4.4. Mindazonáltal Fogyasztó
kifogásait a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium felé is jelezheti (az egyes
központi hivatalok és költségvetési szervi formában működő minisztériumi
háttérintézmények felülvizsgálatával összefüggő jogutódlásáról, valamint egyes
közfeladatok átvételéről szóló 378/2016. (XII. 2.) Kormányrendelet értelmében a
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31. napjával jogutódlással
megszűnt. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság általános jogutódja a Nemzeti
Fejlesztési Minisztérium, valamint a másodfokú ügyekben országos
illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el.). A Fogyasztó tehát (2017.
január 1. napjától) panaszaival elsősorban a területileg illetékes járási
hivatalhoz fordulhat. Fogyasztó elérhetőségeket az alábbi linken találhat: http://jarasinfo.gov.hu/.
Fogyasztó bővebben a Nemzeti
Fejlesztési Minisztérium honlapján tájékozódhat:
http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/4535
9.
A kapcsolattartás módja
9.1. Szolgáltató Ügyfélszolgálatot
működtet, hogy Vevők / Felhasználók kérdései és esetleges problémái ne
maradjanak megválaszolatlanul. Az Ügyfélszolgálat törekszik arra, hogy a Vevői
/ Felhasználói kérdéseket 3 munkanapon belül megválaszolja.
9.2. Az Ügyfélszolgálat munkanapokon
9:00 - 16:00 között fogadja Vevők / Felhasználók kérdéseit:
10. Adatvédelemmel kapcsolatos rendelkezések
10.1. Szolgáltató komolyan veszi
Vevői / Felhasználói adatainak védelmét. A jelen pont célja, hogy rögzítse a
Szolgáltató, mint adatkezelő által alkalmazott adatvédelmi és adatkezelési
elveket, illetőleg Szolgáltató adatvédelmi és adatkezelési politikáját.
A jelen pont célja, hogy a
Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások minden területén, minden egyén
számára, tekintet nélkül nemzetiségére vagy lakóhelyére, biztosítva legyen,
hogy jogait és alapvető szabadságjogait, különösen a magánélethez való jogát tiszteletben
tartsák a személyes adatainak gépi feldolgozása során (adatvédelem).
10.2. Szolgáltató a Vevő /
Felhasználó érdekeinek és személyiségi jogainak védelme érdekében különösen, de
nem kizárólagosan az alábbi jogszabályokra tekintettel alakította ki
adatvédelmi és adatkezelési politikáját:
10.3. Az adatkezelő pontos
megjelölése:
Adatkezelő neve: ODISYS Kereskedelmi
és Szolgáltató Betéti Társaság
10.4. A Vevő felelőséggel
tartozik az általa megadott személyes adatok helyes és a valóságnak megfelelő
adattartalmáért. A téves vagy hiányos vagy nem valós adattartalom miatt a
Szolgáltatót felelősség nem terheli. Amennyiben a Vevő a regisztráció / – regisztráció
nélküli vásárlás esetén – a rendelés leadása során harmadik fél adatait adta
meg vagy a Weboldal használata során bármilyen módon kárt okozott, a
Szolgáltató jogosult a Vevővel / Felhasználóval szembeni kártérítés
érvényesítésére. A Szolgáltató ilyen esetben minden tőle telhető segítséget
megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának
megállapítása céljából.
10.5. A Vevő / Felhasználó
tudomásul veszi, hogy adatait a ODISYS Bt.-nek adja meg és hogy a kötelezően
megadott személyes adatok kezelése a regisztrációval / – regisztráció nélküli
vásárlás esetén – a rendelés leadásával kezdődik és annak törléséig tart. Nem
kötelező adatok esetén az adatkezelés az adat megadásának időpontjától a
kérdéses adat törléséig tart. A regisztráció Vevő általi törlésére, valamint
Szolgáltató általi törlésére bármikor sor kerülhet, ha az bármelyik fél
szándékában áll. Szolgáltató a Vevő / Felhasználó által rendelkezésre bocsátott
személyes adatokat kizárólag a szerződés teljesítése és a szerződés
feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja.
A Vevő a regisztrációval /
regisztráció nélküli vásárlás esetén az adatok megadásával minden további
feltétel nélkül hozzájárul ahhoz, hogy a szerződés teljesítése érdekében
megadott személyes adatai Szolgáltató, mint adatkezelő adatbázisába
bekerüljenek, és azokat adatkezelő a Vevő esetleges kifejezett, írásbeli
tiltási nyilatkozatának kézhezvételéig - minden ellenszolgáltatás és
engedélyezés nélkül díjmentesen nyilvántartásba vegye és a jelen ÁSZF-ben
szabályozott szerződés lebonyolítása és dokumentálása céljára felhasználja.
Egyébiránt Szolgáltató adatkezelésére az Info tv. rendelkezései az irányadók.
10.6. A Vevő tudomásul veszi, hogy
adatainak a – fenti módon történő – nyilvántartásához és felhasználásához való
hozzájárulása önkéntes és az adatkezelés jogalapja az érintettek – az Info
törvény 5. § (1) a) pontja szerinti - hozzájárulása.
10.7. Szolgáltató a legnagyobb
körültekintéssel jár el a Vevő / Felhasználó adatainak kezelése során és minden
szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz azok adatainak védelme
érdekében. Szolgáltató gondoskodik az átadott személyes adatok biztonságáról és
mindent megtesz azok megváltoztatásának, jogosulatlan hozzáférésének,
nyilvánosságra hozatalának, törlésének, sérülésének és megsemmisülésének
megakadályozása és felderítése érdekében. Szolgáltató biztosítja a Vevőt /
Felhasználót, hogy adatai semmilyen más célra nem kerülnek felhasználásra.
Adatkezelő lehetőséget biztosít a Vevőnek / Felhasználónak arra, hogy a Vevőről
/ Felhasználóról nyilvántartott adatok kezeléséről bármikor tájékoztatást
kérjen, továbbá kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetőleg törlését
is. Hozzájáruló nyilatkozata bármikor korlátozás és indoklás nélkül ingyenesen visszavonható.
10.8. A regisztráció és a
megrendelés során Vevőnek / Felhasználónak csak a kapcsolattartáshoz és
megrendelései teljesítéséhez szükséges adatokat kell megadnia, melyek a
következők:
10.9. Vevő / Felhasználó személyes
adatait bármikor módosíthatja, javíthatja. A Webáruház használata során
Szolgáltató kizárólag olyan információkat kezel, amelyek a Vevő kényelmét
szolgálják. Például a megrendelés során automatikusan felajánlja Vevőnek a Vevő
által legutóbb választott fizetési módot. Vevő adatait „harmadik félnek” az
alábbiak kivételével Szolgáltató nem továbbítja. Szolgáltató a megrendelések
kiszállítása érdekében a következő adatokat bocsátja szállítási partnere(i)
rendelkezésére:
10.10. Szolgáltató a Vevő /
Felhasználó jelszavát titkosítva tárolja. Továbbá titkosítással védi azokat az
oldalakat, ahol Vevő / Felhasználó személyes adatokat kérdez le vagy ad meg. A
Vevő / Felhasználó a Webáruházat bárhonnan (pl. Internet kávézó, nyilvános
Internet pont) biztonsággal használhatja, ugyanakkor Szolgáltató felhívja Vevő
/ Felhasználó figyelmét, hogy az automatikus bejelentkezés lehetőségét csak
saját számítógépén használja.
10.11. A Vevő / Felhasználó bármikor
jogosult tájékoztatást kérni a Szolgáltató által kezelt, rá vonatkozó személyes
adatokról, továbbá bármikor módosíthatja azokat. Vevő / Felhasználó jogosult
továbbá adatai törlésének kérésére az e pontban megadott elérhetőségek útján.
Szolgáltató a Vevő / Felhasználó
kérésére tájékoztatást ad a rá vonatkozó, általa kezelt adatokról, az
adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá arról, hogy kik és
milyen célból kapják vagy kapták meg adatait. Szolgáltató a kérelem
benyújtásától számított 30 napon belül írásban adja meg a kért tájékoztatást.
Egyébiránt Vevő / Felhasználó a
személyes adatai törlését, vagy módosítását az alábbi módokon tudja
kezdeményezni:
·
postai úton
a: 6000 Kecskemét, Könyves Kálmán körút 109. címen (Szolgáltató irodája); VAGY
10.12. Cookie-k (sütik)
kezelése
10.12.1. Az adatkezelés jogalapja:
Az érintettől hozzájárulás nem szükséges, amennyiben a cookie-k használatának
kizárólagos célja az elektronikus hírközlő hálózaton keresztül történő
közléstovábbítás vagy arra a Felhasználó által kifejezetten kért, az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtásához a szolgáltatónak
feltétlenül szüksége van.
10.12.2. A weboldal látogatottsági
adatait a GoogleAnalytics szolgáltatás igénybevételével méri a Szolgáltató. A
szolgáltatás használata során adatok kerülnek továbbításra. A továbbított
adatok az érintett azonosítására nem alkalmasak.
A Google adatvédelmi elveiről bővebb
információ itt olvasható: https://www.google.com/policies/technologies/ads/
10.13. Közösségi oldalak
10.13.1. Kezelt adatok köre:
Facebook/Google+/Youtube stb. közösségi oldalakon regisztrált neve, illetve a
felhasználó nyilvános profilképe.
10.13.2. Az érintettek köre:
Valamennyi érintett, aki regisztrált a Facebook/Google+/Youtube stb. közösségi
oldalakon, és „lájkolta” a weboldalt.
10.13.3. Az adatgyűjtés célja: A
közösségi oldalakon, a weboldal egyes tartalmi elemeinek, termékeinek,
akcióinak vagy magának a weboldalnak a megosztása, illetve ún. „lájkolása”,
népszerűsítése.
10.13.4. Az adatkezelés időtartama,
az adatok törlésének határideje, az adatok megismerésére jogosult lehetséges
adatkezelők személye és az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak
ismertetése: az adatok forrásáról, azok kezeléséről, illetve az átadás
módjáról, és jogalapjáról az adott közösségi oldalon tájékozódhat az érintett.
Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul meg, így az adatkezelés időtartamára,
módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire az adott
közösségi oldal szabályozása vonatkozik.
10.13.5. Az adatkezelés jogalapja:
az érintett önkéntes hozzájárulása személyes adatai kezeléséhez a közösségi
oldalakon.
10.14. Adattovábbítás
10.14.1. Az adatokat elsődlegesen
Szolgáltató, illetve Szolgáltató belső munkatársai jogosultak megismerni,
azonban azokat nem teszik közzé, harmadik személyek részére nem adják át.
Mindazonáltal az alapul fekvő
informatikai rendszer üzemeltetése, a megrendelések teljesítése, az elszámolás
rendezése körében Szolgáltató adatfeldolgozót (pl. rendszerüzemeltető) vehet
igénybe. Szolgáltató az ilyen külső szereplők adatkezelési gyakorlatáért nem
felelős.
10.14.2. Az adatkezelés során
igénybe vett adatfeldolgozó partnerek adatai:
Tárhely-szolgáltató:
·
Cégnév:
MEDIACENTER HUNGARY Informatikai, Szolgáltató és Üzemeltető Korlátolt Felelősségű
Társaság
·
Rövidített
elnevezés: MEDIACENTER HUNGARY Kft.
·
Cégjegyzékszáma:
03-09-114492
·
Adószáma: 13922546-2-03
·
Képviseli: Kővári
János Ádám, Ügyvezető (önálló cégjegyzésre jogosult)
·
E-mail cím: mediacenter@mediacenter.hu
·
Telefonszám:
+36 76 575 023
Csomagszállító partner:
10.14.3. A fentieken túl a Vevőre /
Felhasználóra vonatkozó személyes adatok továbbítására kizárólag törvényben
kötelezően meghatározott esetben, illetve a Vevő hozzájárulása alapján kerülhet
sor.
10.15. Az adatkezelő esetleges
jogsértése ellen Vevő / Felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és
Információszabadság Hatósághoz fordulhat panasszal:
Nemzeti Adatvédelmi és
Információszabadság Hatóság
11. Egyéb rendelkezések
11.1. A termékekről írt kritikák és
egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a Vevők / Felhasználók álláspontját
tükrözik, tartalmukért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató
fenntartja a jogot a közízlést, üzleti érdekeit vagy törvényt sértő vélemények
törlésére.
11.2. A jelen ÁSZF valamennyi
rendelkezésének meghiúsulása, hatályon kívül helyezése, érvénytelensége nem
érinti az ÁSZF egészének érvényességét.
11.3. A Felek jogviszonyában a jelen
ÁSZF rendelkezésein túl az irányadó jogszabályok különösen, de nem
kizárólagosan, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az
információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi
CXII. törvény (Info tv.), az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a fogyasztó és a
vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.)
Korm. rendelet.
A vonatkozó jogszabályok kötelező
rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
11.4. Az ÁSZF nyomtatható verziója:
Letöltés
11.4.1. Az "ÁSZF letöltés"
linkre történő kattintással a Vevőnek / Felhasználónak lehetősége adódik az
ÁSZF nyomtatóbarát verziójának letöltésére, amelyet kinyomtathat vagy lokálisan
tárolhat.